Saturday, 13 April 2024

มุ่งเน้นที่ GETT: การฝึกอบรมพนักงานเทคโนโลยีและทำให้ลูกค้ามีความสุข

20 Feb 2024
30

Gaming & Entertainment Touch Technology ได้เปิดตัวแคมเปญใหม่ล่าสุดที่มีชื่อว่า “GETT Customers Happy” และสำหรับบริษัทส่วนประกอบเกมที่ตั้งอยู่ในลาสเวกัส นั่นหมายความว่าการรักษาเครื่องสล็อตให้ใช้งานในคาสิโน

เริ่มในปี 2012 โดย Trent และ Karla Looney GETT กล่าวว่าให้ลูกค้าด้วยมูลค่าที่ดีที่สุดสำหรับชิ้นส่วนสล็อตแมชชีนคำขวัญของ บริษัท คือ SPARK — การเลือกเฟ้น ราคา ความพร้อมใช้งาน การตอบสนอง และความทราบ

GETT นำเสนอเทคโนโลยีล้ำสมัย

สำหรับชิ้นส่วนของสล็อตแมชชีนที่สึกหรอมากที่สุดมีส่วนต่างๆของผู้สร้างสล็อตรายใหญ่อย่างเช่น IGT, Konami, Aristocrat, Bally’s และอื่นๆมีทุกอย่างตั้งแต่หลอดไฟขนาดเล็กและสายไฟไปจนถึงตัวตรวจสอบใบเรียกเก็บเงิน ซีพียู และการ์ดแสดงผล

ก่อนหน้านี้มันได้เปิดตัวชุดคลาสฝึกหัดเทคโนโลยีฟรีสำหรับลูกค้าจำนวนมากทั่วทั้งโลกและตอนนี้กำลังขยายเรื่องนั้น

การฝึกอบรมนี้ช่วยทำให้ลูกค้าจำนวนมากของ GETT ค้นหาและฝึกหัดพนักงานใหม่สำหรับบทบาทสำคัญที่คาสิโนหลายแห่งมีปัญหาในการเติมเต็มในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสล็อต

GETT มีบทบาทของ YouTube ในชุดวิดีโอที่ให้ข้อมูลที่เรียกว่า “GETT Educated”ห้องหนังสือข้อมูลนี้ช่วยให้คาสิโนค้นหาและฝึกซ้อมความสามารถพิเศษที่พวกเขาต้องการเพื่อให้เกมทำงานอยู่ ลูนีย์กล่าว

“หากคุณเป็นผู้ประกอบการคาสิโน คำถามคือสิ่งนี้” ซีอีโอเทรนต์ ลูนีย์ถาม: “ฉันจะมีผลให้ลูกค้ามีความสุขและที่สำคัญที่สุดทำให้พวกเขาเล่นได้อย่างไร?นั่นคือสิ่งที่มันเกิดขึ้นคุณควรมีบุคลากรที่จะใส่องค์ประกอบเข้าไป มีองค์ประกอบให้ดีกว่าและมีการฝึกหัดดีมากกว่า”

สล็อตแมชชีนเป็นรายได้จำนวนมากสำหรับการดำเนินงานคาสิโนส่วนมาก และในช่วงการระบาดใหญ่มันกลายเป็นเรื่องยากที่จะหาบุคลากรที่มีคุณภาพเหตุเพราะมีคนจำนวนมากออกจากธุรกิจ ลูนีย์กล่าวแรงงานทางเทคนิคนั้นหาได้ยากที่สุด

“มีงานทางด้านเทคโนโลยีประมาณ 15,000 ตำแหน่งที่ครอบคลุมคาสิโนทั้งหมดในอเมริกาเหนือและจาก 15,000 งานพวกนั้นมี 5,000 ตำแหน่งงานที่ยังไม่ได้เติม” เขากล่าวว่า

เมื่อสองปีที่ผ่านมา เมื่อพวกเขาประเมินลูกค้าของพวกเขา

ในเขตอำนาจศาลต่างๆลูนีย์ได้เรียนรู้จากผู้บริหารคาสิโนว่าพวกเขาไม่มีบุคลากรเพียงแค่พอที่จะใส่องค์ประกอบ GETT บนเครื่องสล็อตของพวกเขาผู้คนเลือกงานอื่นๆเหตุเพราะค่าจ้างมากขึ้นในช่วงการระบาดโดยไม่คิดถึงความเป็นไปได้ในระยะยาวของการก้าวหน้าในอาชีพในอุตสาหกรรมคาสิโนและเทคโนโลยี เขาอธิบาย

“โอกาสนี้มาถึงเราและทำไมพวกเราจึงเริ่มสร้างและผลิตและเกือบพร้อมที่จะเปิดตัวการฝึกหัด Y1T สำหรับเทคโนโลยีสล็อตปีหนึ่งแต่ยิ่งไปกว่านั้นเรากำลังสร้างวิดีโอฟรีเกี่ยวกับการเปลี่ยนองค์ประกอบที่สำคัญ” ลูนีย์กล่าว“มันไม่เพียงแต่พอที่จะเป็นบริษัทอะไหล่ถ้าไม่มีใครสวม”

เดี๋ยวนี้ GETT มีเซสชันการฝึกอบรมวิดีโอในรูปแบบสั้นมากกว่าสิบรายการและจะเปิดตัว Y1T หรือ Year 1 Tech ในไม่ช้า

“พวกเราลงทุนในการศึกษาและให้ความสำคัญกับมัน และไม่มีส่วนมากในด้านสล็อตแมชชีน ซึ่งน่าประหลาดใจเมื่อคุณพิจารณาว่าพวกเขารับผิดชอบรายได้เท่าไหร่ในแง่ของเงินสดและเปอร์เซ็นต์หุ้น” ลูนีย์กล่าว“การไม่ต้องมีการฝึกหัดด้านเทคโนโลยีอย่างเป็นทางการที่มุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ก็เป็นเรื่องน่าประหลาดใจเราหวังว่าจะเติมเต็มช่องนั้น”

การฝึกหัด Y1T เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจการสมัครสมาชิก $199 สำหรับหลักสูตรและ $259 ซึ่งรวมถึงชุดเครื่องมือ

Y2T จะประกาศในปลายปีนี้ด้วย Y3T ที่จะมาหลังจากนั้น

“พวกเรามีคุณสมบัติมากกว่าที่จะสอนการฝึกหัดนี้ และเราได้ทวนทีละชิ้นในการฝึกหัดแบบแยกส่วนห้าสัปดาห์ซึ่งประกอบด้วยทุกอย่างตั้งแต่การโต้ตอบกับลูกค้าไปจนถึงการฝึกอบรมทางเทคนิค ประวัติของเครื่อง วิธีการทำงานและการทำงานของสล็อตแมชชีน เทคนิคการทำความสะอาด ความปลอดภัยเฉพาะบุคคล วิธีควบคุมกุญแจ และวิธีมองเห็นเมื่อมีคนมีปัญหาในการสนุกมากเกินไป” ลูนีย์กล่าว“มันเป็นมากกว่าเพียงแค่หลักสูตรเทคนิคของสล็อตแมชชีนเป็นบทนำสู่การเป็นคาสิโนระดับพื้น บุคลากรที่เชี่ยวชาญในการซ่อมเครื่องสล็อตอิเล็กทรอนิกส์”

GETT จะปรึกษาขอคำแนะนำเกี่ยวกับโปรแกรมในการประชุมสมาคมการเล่นเกมของอินเดียและการแสดงสินค้าในอนาไฮม์ในเดือนเมษายน

“จากมุมมองของคาสิโน การหาผู้มีส่วนร่วมที่มีความสุขคุณภาพดีนั้นยากมากในบางสถานที่เหล่านี้” ลูนีย์กล่าวเสริม“คนพวกนี้มีหน้าที่รับผิดถูกใจต่ออายุยืนของคุณ”